ΕΛΛΑΔΑ
Η παράδοση σε οποιαδήποτε διεύθυνση στην Ελλάδα είναι δωρεάν. Τα περισσότερα προϊόντα που βρίσκονται σε απόθεμα αποστέλλονται εντός 24 ωρών και θα φτάσουν σε ελληνική διεύθυνση εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, περιστασιακά λόγω καταστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας, ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο. Οι πελάτες στην Ελλάδα μπορούν να επιλέξουν να πληρώσουν μέσω της επιλογής μας με Αντικαταβολή.
ΕΥΡΩΠΑΙΚΕΣ ΧΩΡΕΣ
Όλες οι ευρωπαϊκές διευθύνσεις αποστέλλονται είτε με DHL Standard Shipping (6-7 εργάσιμες ημέρες) με πάγια τιμή 13 ευρώ είτε με DHL Express (1-3 εργάσιμες ημέρες) με πάγια τιμή 19 ευρώ.
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΚΤΟΣ Ε.Ε
Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται μέσω Express με πάγια τιμή 17 ευρώ. Λόγω των νέων κανονισμών για το Brexit, η ελάχιστη παραγγελία για το Ηνωμένο Βασίλειο είναι 150 ευρώ. Τα είδη που είναι σε απόθεμα θα αποσταλούν και θα παραληφθούν εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, ωστόσο μπορεί να διαρκέσει περισσότερο ανάλογα με το τελωνείο. Οι αποστολές εκτός ΕΕ ενδέχεται να υπόκεινται σε εισαγωγικούς δασμούς και φόρους, τα οποία είναι ευθύνη του παραλήπτη. Οι τιμές διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και την παραγγελία, επομένως δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε ένα εκτιμώμενο κόστος. Επικοινωνήστε με το τοπικό σας τελωνείο για τρέχουσες χρεώσεις πριν παραγγείλετε, ώστε να μην εκπλαγείτε από τις χρεώσεις που δεν περιμένατε. Παρακαλούμε σημειώστε ότι λόγω υψηλών δασμών και τελωνείων, δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές από οποιαδήποτε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ζητήστε τη βοήθειά μας για ακριβείς οδηγίες σχετικά με το μέγεθος, την εφαρμογή και το στυλ.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Εάν για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο, μπορείτε να το κάνετε έως και 30 ημέρες από την ημερομηνία της απόδειξης για πλήρη επιστροφή χρημάτων (μείον τα ταχυδρομικά έξοδα και τα έξοδα αντικαταβολής), εφόσον μας επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση συσκευασία, με όλες τις ετικέτες άθικτες. Μέσα στο πακέτο σας θα βρείτε ένα έντυπο με πληροφορίες για την διαδικασία καθώς και ένα DHL Voucher επιστροφής (για διεθνείς πελάτες).
Σας παρακαλούμε να ακολουθήσετε τις οδηγίες για την διαδικασία επιστροφής προκειμένου να διεκπεραιωθεί η επιστροφή σας πιο γρήγορα. Θα πρέπει να συνδεθείτε στο διαδίκτυο και να κάνετε την επιστροφή/αλλαγή μέσω του ιστότοπού μας https://www.stefaniafrangista.com/en/return . Για διεθνείς αποστολές μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ετικέτα επιστροφής της DHL για να επιστρέψετε το πακέτο σας δωρεάν. Χρειάζεται μόνο να επικοινωνήσετε με την DHL για να κανονίσετε την παραλαβή του δέματος. Λάβετε υπόψη ότι, εάν χρειαστεί να αλλάξετε το μέγεθός σας περισσότερες από μία φορές, θα σας ζητηθεί να καλύψετε τα έξοδα αποστολής. Σας συνιστούμε να σημειώσετε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής επιστροφής για να παρακολουθείτε την πρόοδο της. Τα προϊόντα πρέπει να μην είναι φορεμένα και να μην έχουν πλυθεί, όπου χρειάζεται, πρέπει να υπάρχουν ταινίες υγιεινής. Για λόγους υγιεινής, παρακαλούμε να φοράτε εσώρουχα όταν δοκιμάζετε σλιπ και αποφύγετε το μακιγιάζ να έρχεται σε επαφή με εσώρουχα ή ρούχα όταν τα δοκιμάζετε. Ενδέχεται να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων εάν είναι σαφές ότι αυτό δεν έχει γίνει και να σας επιστρέψουμε τα προϊόντα. Σημειώστε επίσης ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για τα ακόλουθα:
• Οποιοδήποτε είδος επιστρέφεται πάνω από 30 ημέρες από την ημερομηνία της απόδειξης.
• Οποιοδήποτε αντικείμενο είναι κατεστραμμένο / του λείπουν εξαρτήματα ή δεν είναι στην αρχική του κατάσταση.
Αφού λάβουμε το αίτημα επιστροφής σας καθώς και το πακέτο σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω e-mail μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά. Λάβετε υπόψη ότι το κόστος αντικαταβολής (4 €) δεν θα επιστραφεί. Στόχος μας είναι να επεξεργαζόμαστε τις επιστροφές την ημέρα που τις λαμβάνουμε, ωστόσο σε περιόδους αιχμής μπορεί να χρειαστεί ακόμη μερικές μέρες. Αφήστε έως και 14 ημέρες για να πιστωθούν οι επιστροφές χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Βεβαιωθείτε ότι τα εμπορεύματα είναι συσκευασμένα με ασφάλεια για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά. Στην απίθανη περίπτωση που κάτι που έχετε αγοράσει από εμάς είναι ελαττωματικό όταν φτάσει, τότε θα χαρούμε να σας το αντικαταστήσουμε. Εάν ένα αντικείμενο γίνει ελαττωματικό μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών πριν το επιστρέψετε. Είτε θα το επισκευάσουμε είτε θα αντικαταστήσουμε το προϊόν κατά την κρίση μας. Λάβετε υπόψη ότι λόγω υψηλών δασμών και τελωνείων, δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές από οποιαδήποτε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ζητήστε τη βοήθειά μας για ακριβείς οδηγίες σχετικά με το μέγεθος, την εφαρμογή και το στυλ.